Gestão de Pessoas: Lidando com gerações diferentes.

Encontrar dificuldades na equipe onde você trabalha cotidianamente pode ser algo comum, afinal, quem não enfrenta problemas aliando tempo e colaboradores em prol de um serviço satisfatório para o cliente? Agora, e quando o problema que afeta a sua equipe ou ambiente de trabalho, trata-se de gerações conflitantes?

O fato, é que o mercado de trabalho está em constante mudança, principalmente tecnológica, junto dele os novos profissionais que o compõem, buscam meios de caminhar para o sucesso de forma mais rápida; deixando os veteranos desconfortados. Mas para solucionar este tipo de problema é necessário entender as gerações diferentes que compõem o mercado atualmente.

AS QUATRO DIFERENTES GERAÇÕES

A geração Boomer

Trabalhadores tradicionais (nascidos antes de 1946, fim da 2ª guerra mundial). Tem como característica a lealdade e a disciplina. Esses trabalhadores tendem a respeitar a autoridade. Hoje, boa parte, aproveita a aposentadoria, mas há os que ainda estão em plena ativa, e muitos estão retornando às atividades corporativas.

A geração Baby Boomer

A Geração Baby Boomer surgiu logo após o fim da Segunda Guerra Mundial. Hoje, essas pessoas estão com mais de 45 anos e se caracterizam por gostarem de um emprego fixo e estável. No trabalho seus valores estão fortemente embasados no tempo de serviço, e preferem ser reconhecidas pela sua experiência à sua capacidade de inovação. 

O termo em inglês “Baby Boomer” pode ser traduzido livremente para o português como “explosão de bebês”, fenômeno social ocorrido nos Estados Unidos no final da Segunda Guerra, ocasião em que os soldados voltaram para suas casas e conceberam filhos em uma mesma época. As atuais hierarquias de gestão são dominadas pelos Babies Boomers e pela parte "mais velha" da Geração X. Juntos, eles definem a cultura corporativa.

 A geração X

Enquanto a Geração Baby Boomer se apresenta como contemporânea ao nascimento da tecnologia a Geração X surge já fazendo uso dos recursos tecnológicos promovidos por sua geração precursora. Surgida em meados da década de 60 e estendendo-se até o final dos anos 1970, essa geração vivenciou no Brasil acontecimentos como as “Diretas Já” e o fim da ditadura. No meio profissional a Geração X é caracterizada atualmente por certas resistências em relação a tudo que é novo, além de apresentar insegurança em perder o emprego por pessoas mais novas e com mais energia.

A Geração Y

Nasce então na década de 80 a Geração Y, que em pouco tempo de vida já presenciou os maiores avanços na tecnologia e diversas quebras de paradigma do mercado de trabalho. Por conseguinte, num ambiente tão inovador, a Geração Y se individualiza ao apresentar características como capacidade em fazer várias coisas ao mesmo tempo, como ouvir música, navegar na internet, ler os e-mails, entre várias outras que, em tese, não atrapalham os seus afazeres profissionais. 

Os perfis da Geração X e Y são bastante diferentes quando colocados em comparação os seus comportamentos. Enquanto o X prefere tranquilidade o Y quer movimento; o Y deseja inovar a qualquer custo, já o X prefere a estabilidade e o equilíbrio. Tais contrastes apresentam uma dificuldade para as empresas que possuem colaboradores da Geração X subordinados a Geração Y.

A Geração Z

Os jovens nascidos em meados dos anos noventa forma o conjunto da Geração Z. A Geração Z é contemporânea a uma realidade conectada à Internet, em que os valores familiares como sentarem-se à mesa e conversar com os pais, não são tão expressivos quanto aos contatos virtuais estabelecidos pelos jovens na Web. 

Os jovens da Geração Z apresentam um perfil mais imediatista. Querem tudo para agora e não têm paciência com os mais velhos quando estes precisam de ajuda com algum equipamento eletrônico ou algum novo recurso da informática. Esse tipo de atitude sugere que tais jovens terão sérios problemas no mercado de trabalho, quando serão exigidas habilidades para se trabalhar em equipe. 

PARA A OBTENÇÃO DE BONS RESULTADOS

A evolução profissional individual sempre depende do aprendizado, que por sua vez depende da troca de experiências. Essa troca só é possível de pessoa para pessoa e geralmente a faixa etária não é equivalente. Todas as gerações têm a ensinar umas às outras e feliz daquele que é capaz de ouvir corretamente e se impor corretamente. Mas o que é ser correto? O comportamento correto é aquele que visa o equilíbrio, sem excessos. Um profissional mais velho, mesmo tendendo naturalmente ao conservadorismo, precisa compreender que o mais novo possui os atributos da inovação, da energia, da motivação e da habilidade em lidar com o novo. Assim as gerações mais antigas dependem dessas características alheias para se renovarem diante de um novo cenário dos negócios. Hoje tudo está conectado e as tarefas a serem executadas pelas pessoas dependem dessa conexão. Já os mais novos, independente da sua competência e da sua aptidão para o exercício aprimorado de suas funções, precisam atingir o equilíbrio através da sobriedade dos mais velhos.

Confira a reportagem:

Fonte: http://advivo.com.br/blog/marco-paulo-valeriano-de-brito/as-geracoes-boomer-baby-boomer-x-y-z.

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico é um processo gerencial que se refere à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução.
Leva em consideração as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada e também premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação.


O planejamento estratégico prevê o futuro da empresa, em relação ao longo prazo. Consiste em saber o que  e como deve ser executado deve ser executado, isto é crucial para o sucesso da organização, a responsabilidade deste planejamento se encontra sobretudo nos gestores de topo, dado o nível de decisões que é necessário tomar
Na generalidade o planejamento pode ser dividido em três níveis(seguindo o conceito da pirâmide):


Planejamento estratégico(Alta administração);
Planejamento táctico(Gerencia intermediária);
Planejamento operacional(1ª linha).


Na alta administração, a formulação da estratégia refere-se à definição, avaliação e seleção de áreas de negócio nas quais a organização irá concorrer e a ênfase que cada área deverá receber. Neste nível, a questão fundamental é a alocação de recursos entre as áreas de negócio da organização, segundo os critérios de atratividade e posição competitiva de cada uma dessas áreas, e as estratégias são predominantemente voltadas para o crescimento e a permanência (sobrevivência) da empresa.


A formulação estratégica no segundo nível está relacionada ao uso eficiente dos recursos e diz respeito ao dimensionamento que a organização irá dar ao portfólio dos negócios. Nesse nível, predominam as chamadas estratégias competitivas. Assim, a estratégia da unidade de negócio diz respeito à maneira como uma organização irá concorrer nos mercados escolhidos.


A formulação estratégica no nível funcional relaciona-se com o processo por intermédio do qual as várias áreas funcionais da empresa irão usar seus recursos para a implementação das estratégias empresariais, de modo a conquistar vantagem competitiva e contribuir para o crescimento da organização.

A análise SWOT é uma poderosa ferramenta de planejamento estratégico, e deve ser realizada ao menos uma vez por ano, durante o planejamento estratégico de marketing ou apenas planejamento estratégico. A sigla SWOT, vem das iniciais das palavras inglesas Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), pois estes são justamente os pontos a serem analisados. Notem que ao analisarmos Forças e Fraquezas estaremos analisando apenas variantes internas da empresa, enquanto que a análise das ameaças e oportunidades referem-se as variantes externas.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Planejamento_estrat%C3%A9gico

O que é Liderança e os Principais Tipos de Lideranca

O Que é?

A liderança é a arte de conduzir pessoas a alcançar, com êxito, os resultados planejados.

Essa habilidade é uma das principais características que ajudam um indivíduo a destacar-se tanto na vida pessoal quanto no trabalho.

Mas, afinal, essa capacidade de influenciar e direcionar os outros é um dom natural ou uma competência que pode ser desenvolvida ao longo da vida?

Para muitos estudiosos, as duas coisas podem acontecer e, ainda que seja uma característica intrínseca, a liderança precisa ser aperfeiçoada no decorrer do desenvolvimento da pessoa.

Tipos de líder

Conhecer melhor alguns modelos de liderança também ajuda a compreender um pouco mais a arte de liderar.

Exigente

Observa todos os detalhes e não deixa nenhum deslize passar despercebido. Entende que para algo dar certo, “todos os buracos têm que estar tapados” e não há o menor espaço para pequenos erros. Muito crítico, observador e perfeccionista, esse líder acredita que a excelência é o caminho para a obtenção do sucesso.

Autocrático

Não promove a participação efetiva da equipe nos projetos, toma sozinho todas as decisões necessárias e costuma oprimir seus subordinados, enxergando neles concorrentes, e não, colaboradores. Ele sempre conduz os processos com muita energia e vigor, mas, como não valoriza as competências, os conhecimentos e os resultados dos subordinados, acaba criando um ambiente de trabalho no qual os profissionais são cobrados excessivamente. Isso causa certo desconforto e limita a performance do grupo. É mais conhecido como um chefe do que um líder.

Liberal

Dá aos colaboradores liberdade para exercerem suas funções sem interferências diretas. Os próprios profissionais ficam responsáveis por gerenciar os resultados de seu trabalho. É uma forma de demonstrar confiança na capacidade dos colaboradores e de dar a eles mais autonomia. No entanto, o líder liberal precisa estar atento para que os colaboradores não fiquem sem condução nem cometam erros graves e prejudiquem o desempenho da empresa.

Visionário

Tem senso de oportunidade e um otimismo latente. Capaz de antecipar tendências, é empreendedor e tem disposição para correr riscos. Essa capacidade de prever as reações do mercado está sempre amparada em pesquisas e análises de comportamento das pessoas sobre produtos ou serviços. Esse tipo de liderança reconhece a importância dos colaboradores para a obtenção de bons resultados e busca motivá-los constantemente.

Democrático

Permite que todos os liderados participem das decisões importantes do grupo e acredita ideias, críticas e sugestões são importantes para aperfeiçoamento dos projetos, da equipe e da organização como um todo. Essa abertura de espaço para diálogos, a comunicação efetiva e os feedbacks constantes facilitam a solução de problemas internos e garantem os bons resultados dessa liderança. De todo modo, o líder democrático precisa ter inteligência para encontrar o equilíbrio e não perder o controle, o foco e a objetividade.

Leader Coach

Sabe delegar com assertividade, uma vez que identifica as capacidades individuais de cada um de seus liderados e as utiliza para potencializar seus resultados. Ele apresenta desafios e novidades motivadoras, que criam um ambiente colaborativo e empreendedor, favorável à evolução profissional e ao alcance das metas da empresa. Modelada pelos princípios do Coaching, esse tipo de liderança estimula as competências, conduz projetos em parceria, leva em conta as opiniões dos colaboradores e os motiva a confiarem no trabalho desenvolvido.

Como você pode observar, existem diversas teorias e modelos de liderança, além de  diferentes perfis de líder. E, quando se analisa todos esses conceitos, chega-se a conclusão de que um bom líder sabe ser carismático e íntegro, ouvir e motivar os outros, compartilhar experiências e tomar decisões. Ele conquista o respeito dos liderados por seus exemplos e é dono de virtudes distintas que o ajudam a encarar desafios de forma otimista e criativa. É justamente esse tipo de líder, capaz de ensinar, delegar, acompanhar, inspirar e mobilizar os colaboradores que as empresas procuram.

Funções Administrativas: Noções de Planejamento, Organização, Direção e Controle

Este é um dos temas mais básicos da disciplina de administração, o qual, todo estudante deve conhecer com maestria. O famigerado PODC. (Planejamento, Organização, Direção e Controle), são as 4 funções administrativas da teoria Clássica e Neoclássica.

Sabemos que: existem basicamente dois tipos de trabalho, o trabalho técnico e o trabalho administrativo, falaremos aqui do trabalho administrativo. Quando falamos em administração o que vem a mente é: gerenciar, tomar conta, e é exatamente isto que o trabalho administrativo faz, aplica o esforço físico e mental de uma pessoa para conseguir resultados gerenciando outras pessoas, quando estudadas separadamente são denominadas funções administrativas, quando estudadas em conjunto compõem o processo administrativo.

PLANEJAMENTO

Planejar é definir os objetivos, decidir como alcançar os planos, programar as atividades, alcançar as metas, algumas empresas ainda adotam o método arcaico de administração as escuras e não planejam, desta forma, não se preparam para possíveis reveses e acabam por terem insucesso em seus objetivos, O planejamento pode ser divido em:
Planejamento Estratégico: é bastante amplo e engloba toda a organização, algo a longo prazo, devem ser avaliados os ambientes internos e externos, as tendências de mercado, se vale a pena investir, pergunta que se deve fazer… O que vai ser dessa empresa no futuro?

Importante! O planejamento estratégico se baseia no ESTABELECIMENTO de METAS,OBJETIVOS, POLÍTICAS e MISSÃO da ORGANIZAÇÃO.

META = Objetivo de curto prazo.

OBJETIVO = alvo a ser alcançado

POLÍTICAS = são as diretrizes amplas e gerais para se chegar aos objetivos

MISSÃO = é a razão de existência da empresa

Planejamento Operacional:

é o planejamento diário é a parte que elabora cronogramas específicos, cada tarefa deve ser planejada, daí são criados métodos, procedimentos, normas, metas, programas.

Planejamento Tático:

Analisa alternativas para realizar a missão da empresa, no entanto é um planejamento de médio prazo, normalmente anual, nível departamental, cada departamento da empresa tem o seu.

Enfatizando o que já foi dito segue a tabela dos 3 modelos de planejamento

PLANEJAMENTO	CONTEÚDO	EXTENSÃO	AMPLITUDE
Estratégico	Genérico, Sintético, Abrangente	Longo Prazo	Macroorientado, aborda a empresa na totalidade
Tático	Menos Genérico e mais detalhado	Médio Prazo	Aborda cada unidade da empresa em separado
Operacional	Detalhado Específico e analítico	Curto Prazo	Orientado apenas para cada tarefa da operação

ORGANIZAÇÃO

A função de organizar compreende várias fases, como a elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação dos recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos, o Organograma da empresa é definido nessa função administrativa, este serve para representação da estrutura da empresa, estrutura departamental, deixando claro os níveis hierárquicos.

DIREÇÃO

Esta é a função da tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana do profissional pela área relacionada, a direção pode ser a nível institucional abarcando toda a empresa, nível departamental abrangendo as unidades em separado e por fim a nível operacional.

Veja agora alguns princípios da direção:

Unidade de Comando: Cada funcionário tem um superior ao qual deve prestar contas

Delegação: Compreende designação de tarefas, de autoridade, de responsabilidade.

Amplitude de Controle: Há um limite quanto ao número de posições que podem ser eficientemente supervisionadas por um único indivíduo.

Princípio da coordenação ou relações humanas: harmoniza os esforços individuais em benefício de um bem comum.
CONTROLE

Esta diretamente ligado ao planejamento, nesta função devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios, os principais pontos da função de controle são:

1. Necessário para medir e avaliar o desempenho organizacional

2. Dinâmico e contínuo

3. Engloba todas as vertentes da organização

Tabela das funções administrativas
PLANEJAMENTO	Elaboração de Previsões
	Determinação de Objetivos
	Programação
	Cronogramação
	Orçamentação
	Definição de Políticas
	Determinação de Procedimentos
ORGANIZAÇÃO	Definição de Estruturas
	Delegação
	Estabelecimento de Relações
DIREÇÃO	Tomada de decisão
	Comunicação
	Obtenção de Pessoal
	Motivação de Pessoal
	Desenvolvimento de Pessoal
CONTROLE	Definição de Padrões de Desempenho
	Medição de Resultados
	Avaliação de Resultados
	Correção de Desempenho

Referências: http://www.professorcezar.adm.br/Textos/DecorrenciaTeoriaNeoclassica.pdf

Desenvolvendo Habilidades Gerenciais

Basicamente, temos por Habilidades Gerenciais competências em constante evolução, aperfeiçoamento. Que tal começarmos juntos e você continuar completando os itens para discutirmos mais adiante? 


Habilidades a serem desenvolvidas com eficácia. Analise e reflita sobre cada uma delas: 


• Determinar claramente O QUE deve ser feito, QUANDO, ONDE, quais RESULTADOS são ESPERADOS e com que PRAZO; 
• Mostrar ao colaborador periodicamente que se espera dele; 
• Ser agente de treinamento e de desenvolvimento; 
• Saber ouvir e estar aberto ao diálogo; 
• Estimular na equipe a sugestão de ideias para melhoria do trabalho; 
• Promover reuniões periódicas; 
• Evitar a utilização de apelidos com intuito de magoar o colaborador; 
• Somente criticar os erros, se também elogiar os acertos; 
• Interessar-se pelo colaborador; 
• Acompanhar e orientar a execução da tarefa daqueles que ainda estão em desenvolvimento; 
• Manter a ordem e a disciplina da equipe; 
• Aperfeiçoar os métodos e as rotinas de trabalho; 
• Não criticar a empresa e seus próprios superiores com a equipe; 
• Exercer a influência; 
• Ser modelo de condutas positivas e eficazes. 

Todas as qualidades listadas são comportamentos. Portanto, comportamentos são aprendidos. E aprendizagem é passível de escolha. Daí conclui-se que liderar é uma escolha!!! 


Para desempenhar bem suas funções, é essencial que o líder: 


1. Conheça bem sua empresa por meio: 


• dos organogramas (hierarquia de autoridade); 
• das responsabilidades delegadas;
• da divisão de tarefas. 


2. Conheça a si mesmo: 


• seus sentimentos; 
• suas emoções; 
• suas aspirações; 
• seus objetivos;
• suas tendências; 
• suas habilidades;
• seus interesses. 


3. Conheça o outro: 


• Interessando-se por ele, falando com ele, escutando o que ele tem para dizer. Uma boa maneira de o líder conhecer seu grupo é promover reuniões participativas, onde todos possam falar de si mesmos, de seus interesses, expectativas, metas profissionais e individuais. 

Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado 
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/64041/desenvolvendo-habilidades-gerenciais#ixzz3s3PstB3u

A importância da administração nos dias de hoje

A Administração está inserida nas organizações para impulsionar e manter o desenvolvimento dos diversos setores, partindo do pressuposto de que se deve percorrer caminhos almejando um retorno satisfatório dos investimentos, otimizando precessos, maximizando lucros, minimizando custos, desperdícios e riscos. Como a rapidez com que as mudanças acontecem nas empresas aumenta assustadoramente, é cada vez maior a demanda por pessoas preparadas, utilizando-se de técnicas apropriadas, para que seja possível acompanhar essas "mudanças-relâmpago".

Logos dos administradores

    Aplicar a administração de maneira eficiente é a chave para que as empresas obtenham sucesso em seus negócios, por isso tanto se fala na importância crucial atualmente. É por causa disso também, que o curso de administração é hoje o mais procurado no Brasil, Nenhum outro curso tem tantos alunos matriculados em faculdades do país. Isso não acorre por ser um curso que tem na maioria das vezes um custo mais barato, mas sim, pela demanda por profissionais da área, pela excelente remuneração, e pelo grande leque de opções de carreira que um graduado em administração tem.

A Administração é responsável pela organização e disciplina da empresa. Seria errado dizer que é impossível criar uma empresa sem utilizar-se de técnicas da administração, porém, pode-se afirmar com certeza, que nenhuma empresa sobrevive hoje aos trancos e barrancos, sem um eficiente controle em seus setores, uma boa gestão de pessoas, processos e dados.

Fonte: http://bit.ly/1Uznc1C